关于花乡家园物业服务严重不达标投诉

深圳市彩生活物业管理有限公司天津分公司在服务花乡家园小区期间，主观拒绝提供完整物业服务，未能提供符合约定标准的基础服务，公共绿化养护完全缺失，导致草坪荒芜长达数年，公共设施缺乏必要维护，其行为已严重损害全体业主的合法权益及小区居住品质。详情请参考附件，恳请贵单位依法履行监管职责：

1.责令该物业公司立即行动，在规定期限内完成草坪复绿整改。

2.支持本人提出的基于服务不达标而减免物业费的合理诉求。

3.将此次投诉及处理结果记入该企业信用档案。

附件：

尊敬的网友：

您好，您的留言我们已经收到，已经转交到有关部门，因问题的调查核实处理需要一定的时间，具体处理结果我们会在二次回复中给您答复，请您耐心等待。

武清区

2026年1月26日

尊敬的网友：

您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：

1.花乡家园物业一直对绿地进行日常养护及补种，经沟通，物业表示目前存在的绿地局部斑秃情况会在春天有补种条件时第一时间进行补种。

2.经沟通协调，物业费减免额度物业公司无法与市民达成一致，建议通过司法途径解决。

感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。

武清区下朱庄街道办事处

2026年2月5日

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