标题：地铁无障碍电梯不开 让腿脚不便的人“逛商场”
近日我乘坐地铁2号线在东南角站c口出站。发现无障碍电梯不能用，问工作人员告诉我电梯不开，让我去伊势丹商场里坐商场电梯去。
请问按规定无障碍电梯是否可以不开？请问如果无障碍电梯用不了，那么安装该设备就是个摆设吗？那么对于行动不便的人，都让去“逛商场”吗？
这种态度令人费解，总不会是2号线跟伊势丹有利益关系吧？地铁作为最常用的交通工具，如此服务意识，简直莫名其妙，这要赶上外地人，还不丢尽天津的脸？
请问领导们能不能督促车站负责的人长点心吧。
问 题
发表人：宋** 提问时间：2022-04-11
反 馈
督办单位：市信访办 回复时间：2022-04-24
宋**：您于2022年4月11日，向我机关提出“地铁东南角站无障碍电梯”有关问题信访事项，我委领导高度重视，责成相关责任部门办理，现答复如下：工作人员与您取得联系，将有关工作情况向您进行了解释。经调查，地铁东南角站无障碍电梯无法直达地面层，只能到达站台层和站厅层。乘客如需乘电梯到达地面，可乘坐商场电梯出站。工作人员在处理现场情况时没有表述清楚，对于给您造成的不便，我们深表歉意。感谢您对我们工作的关注和支持，祝您生活愉快！诚邀您对我们的工作进行评价，谢谢！2022年4月24日
天津市交通运输委员会
2022年4月24日
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