标题：春节污水井外溢居民在臭气熏天中以及基本生活受阻

尊敬的天津市河西区相关部门领导：本人系河西区文玥里115号楼公产房住户，现就区域污水外溢六日未处置、12345平台督办失效一事，实名恳请领导直接介入，恢复居民基本生活环境。一、核心问题：春节期间污水外溢六日，民生权益遭漠视本次污水外溢已持续六日，楼周3处污水井漫溢，粪便恶臭侵入居民家中，被迫在污染环境中过年。作为正常缴费的公产房住户，此前同类问题均由河西区住建委处理，责任明确，但本次投诉后相关部门零响应、零到场，完全无视群众急难愁盼。二、责任认定：三方失职违法，监管形同虚设

河西区住建委：依据天津市社区物业管理办法，该委为直接责任主体，六日未清淤构成行政不作为。河西区城管委：根据天津市城镇排水条例第六十条，产权单位未处置时应代为治理，该委漠视诉求违反监管职责。文玥里居委会：外溢前水位上涨未巡查上报，爆发后未协调，基层防线失效致问题恶化。三、关键质疑：12345 平台督办失效，诉求被 悬空本人五次投诉均无进展，平台仅转派未督办，追问时被要求无需重复反映，变相压制诉求。标榜接诉即办的平台若仅为传声筒，何谈公信力与群众信任？四、严正诉求恳请限期督办1. 责令住建委24小时内进场清淤，否则城管委依条例启动代治；2. 明确长期责任主体并公示；3. 彻查三方无响应原因并公开说明；4. 12345公开督办记录并完善闭环机制。