标题：尚悦家园消防回复疏漏且无书面文件 要求彻查整改追责

尊敬的市长您好：

我们是武清区尚悦家园小区业主，现就小区消防监控室违规问题、武清区消防支队 2026 年 1 月 7 日片面核查回复，及未送达书面文件事宜，向上级实名投诉，恳请彻查追责，依法出具书面回复。

此前，我们投诉监控室夜间空岗、未落实 24 小时双人值班、人员无证上岗、物业拒公示资质等隐患，但消防支队仅回复 “2 人持中级证值班，证件均公示”，完全未提及 24 小时双人值班的实际落实情况，回复片面敷衍，与业主核查结果相悖。

因监控室标注 “闲人免进”，业主无法入内查看，所谓 “证件在控制室公示”，并非在小区公共区域醒目位置公示，无法接受全体业主监督，不能证明物业履行公示义务。业主多次夜间巡查，仍发现监控室频繁单人值守、凌晨脱岗，严重违反《高层民用建筑消防安全管理规定》“24 小时双人值班” 要求，值班人员亦无法提供有效资质证件。

截至目前，业主未收到消防支队及物业任何书面回复，知情权与监督权被侵犯。依据相关法规，物业违规值班应依法处罚，消防部门核查履职不到位、未书面反馈需担责，片面回复纵容隐患持续，危及业主生命财产安全。

我们恳请上级部门：1. 重新核查，调取监控核验双人值班及人员资质；2. 责令物业在公共区域公示资质，严格落实双人值班；3. 对物业违规及消防支队核查片面、未书面反馈问题追责；4. 出具书面处理结果并送达业主。

盼尽快督办，消除安全隐患。