标题：外墙防水出现问题导致室内墙面损坏，物业不处理

今年8月24日偶然发现阳台内墙面被水浸泡起泡发霉，窗户包口涨裂，踢脚线涨裂，随即联系本小区物业，物业派人来家中核实信息，表明该情况出现是因为外墙防水出现问题，并承诺上报物业经理商量解决对策（补修外墙防水），8月25日，本人与物业杨静贤经理经过微信语音通话进行联系，杨经理表明他们会向领导汇报情况，解决对策是找三方公司进行外墙防水作业。9月10日，本人再次联系物业杨经理咨询进展情况，杨经理以”做防水的做了一些公司没给结账，下面活人家不干“为由搪塞拒绝，9月16日，本人再次联系物业杨经理，杨经理回复”今天还说这个事了，总经理说马上就要有结果了。“近日天津突降连日大雨，家中墙面再次被泡，问题更为严重，本人于10月11日一早微信联系杨经理，杨经理回复”我能理解您，这个情况我只能上报公司，看看公司怎么回答。“

该情况从8月份发现到现在10月份已经两个月的时间，物业从没有主动联系商量解决该问题，并且迟迟没有给明确的答复和处理措施。家中两个孩子，老大6周岁，老二才不满一岁每天都会在阳台玩玩具，墙面发霉，对孩子的健康有极大的危害，作为业主，作为受害者，作为母亲，我无能为力，只能寄希望于政府部门，维护自身的合法权益。

本人只有两个诉求：第一，本人要求看建筑外墙施工图纸，查看施工质量及是否按照图纸施工；第二，物业短期内排查问题原因，进行修复整改；第三，对我家的损害进行原貌修复或进行赔偿