尊敬的网友： 您好，看到您的留言后，领导高度重视，立即责成区商务局核查处理。现将有关情况答复如下：依据单用途商业预付卡管理办法进行处理，由于被投诉主体为个体工商户，不属于单用途商业预付卡管理办法的管理对象无法强制退款，建议您通过司法诉讼途径维权。希望您一如既往的关心和支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

河西区

2023年4月25日