标题：居室温度太低，老人和孩子无法承受

你好：

我是居住在河西区东江道景致里12栋605的居民，我们是4年前安装的暖气，可是这四年来，每到冬天的时候，暖气不热的问题就年年在向有关的部门去反映，可得到的回答都是一样的，有规定18度正负两度，我们家上有65岁的老人（残疾人），下有不到3岁的孩子，这样的温度老人和孩子根本就呆不住，都要穿上厚厚的棉衣，穿上暖和的鞋，才能在这样的屋内带着，谁没有老人和孩子，像这样的条件下生活我们看着很心痛，真是向谁反映都好像没有反应，希望政府有关部门能够真正的为我们老百姓做些实事，为我们老百姓解决点实事，或者能给我们一些合理的解释，我们年年交采暖费，难道就不能换一些温暖给我们吗？啥事怕反过来去做，您们的父母和孩子在这样的条件下生活，您们觉得他们是不是不应该在这样的条件下生活呢？