问 题

发表人:刘** 提问时间:2019-08-13

标题:夜间急诊收费发票无法盖急诊章

我们孩子夜间发高烧、肚子疼去急诊看病后,收费发票除了盖“现金(16号)收讫”章外,还需要盖急诊章,否则无法进行商业保险报销,但收费人员告知需要上班时间下午5点前到门诊才能盖此章。这导致:

1、上班时间还得请假再跑一趟,而往往上班忙时请假不好请,领导不批假;

2、儿童医院搬到北辰区后,我们居住地和工作地方离医院比较远,单面超过20公里,往返一趟很费劲且占用太长时间(很多人都是面临这种情况)。

作为儿童家长,孩子生病已经很焦急和担心了,之后还要单独再跑一趟来回好几十公里就为盖个急诊章,实在太折腾人了。

我个人在儿童医院看急诊需要盖急诊章不得不单独跑一趟的情况已经好几次了,身边的家长也有很多抱怨盖章麻烦的。

为此,特就此种情况进行反映,希望儿童医院能够切实理解广大儿童家长的困难,调整夜间急诊盖急诊的流程,能够给广大家长提供便民服务。

以下为建议,供参考:

可将急诊章交由急诊收费窗口某个岗位统一管理,当有家长需要盖急诊章时,统一到该窗口盖,这样便于医院管理,也方便了儿童家长。

反 馈

回复部门:儿童医院 回复时间:2019-08-21 是否超时:

刘**:

您好!收到您的建议后,经我院相关部门研究决定,今后为患儿及家属提供24小时盖章服务,盖章地点:上午8点至下午17点在门诊鉴诊服务台,其余时间在急诊鉴诊服务台。非常感谢您的来信,祝您生活愉快。

 

儿童医院

2019年8月21日



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