我是静海镇九通家园的居民---为什么2010年供暖的通知没有告知居民，我们家有新生的婴儿，可是我打电话到物业：他们说不负责供暖的问题，我只好打电话到恒源热力，但得到的答案是9月30日前已经截止了----不在办理供暖，告诉我等到明年！可是我没有得到任何单位或个人的通知是9月30日前办理呀！可我如何办啊！