反映东城供暖的问题，政府给出的回复都是这段话

（您好!供热问题可联系县供热办，联系电话：28947151。或按照《天津市供热用热条例》相关规定直接联系供热公司解决。

祝您工作、生活愉快！

静海县人民政府）但是打供热办的电话回复是这个部门不存在了，不办理供暖出现的问题，请问这是怎么回事，这个问题怎么解决？