市交通运输委,静海区交通局:
您好!我要投诉静17路,公交车私自修改公交末班时间,还不张贴告示,线路临时调整末班运营时间,却完全未履行线上线下公示告知义务,误导市民出行,造成本人时间与经济损失。
事件完整经过:
近期静海区道路施工,588、891等多条原有公交线路临时改道绕行,从静海家世界片区前往津静线地铁站,仅剩静17路这一条公交接驳线路,是当地居民去往市区唯一的公交接驳选择。
我出行前查阅公交APP,页面明确标注静17路静海火车站广场始发站末班发车时间为16:45。我严格按照APP公示的末班时间规划全部出行行程,前往站点候车。
到达站点后,公交站台没有张贴任何发车时刻变更的纸质通知、告示,现场无任何提示信息。我只能向现场本地居民打听,才得知静17路实际末班发车时间已经提前调整为16:20,线上平台信息却完全没有更新。
请问交通局的领导是否来过现场?市民出行前当然查看了公交信息,运营方私自修改公交的末班时间,还不告知,不贴告示,没有任何提示。交通局领导是否不把乘客当人看?公交车私自修改时间却没有任何告示和通知。
官方公示信息与实际运营情况严重不符,我依照APP旧时间到站候车,错过了这唯一一条接驳津静线地铁的公交线路,现场没有其他公交可以替代。万般无奈之下,我只能够临时打车前往891海馨园公交站,才得以换乘津静线进入市区。此次事件不仅额外产生打车费用,我的全部出行计划被彻底打乱,消耗大量时间精力
静海区修路期间,588、891改道,静17路承担着家世界片区居民接驳津静线地铁的重要功能。如此关键的接驳线路,运营时间发生变动,线上公交平台、线下站牌两处均不做同步公示。普通乘客只能依靠APP与站牌获取发车信息,不可能靠询问路人得知实际发车时刻。运营方单方面调整运营时刻,未尽到基本的告知义务,直接误导乘客出行。
在此郑重要求:请勿顾左右而言他,请勿给我二次回复,等国庆节结束审核之后,一次回复解决问题,如果二次回复的话,我会继续投诉。
我的具体诉求:
1. 立刻修正高德等公交平台内静17路的发车时刻,同步在沿线各个站点张贴正式的运营时间调整公告,避免其他换乘津静线的乘客再次踩坑;
2. 核查静17路本次临时更改末班时间却不对外公示的问题,对我本次因公交信息错误而产生的打车费用予以补偿;
3静海区道路施工期间,针对静17、588、891这类衔接津静线地铁的重点接驳线路,但凡调整