5月16日35号楼8楼内走廊瓷砖大片掉落，小孩从旁边经过，把孩子下半身砸在下面，小腿砸伤，在儿童医院拍片显示没伤及骨头，孩子才三岁多，吓坏了，断断续续发烧两周。如果砸伤的是头，后果不堪设想。

在此我作为孩子的父母和小区业主，投诉物业不作为且态度恶劣：

1、从事发开始与物业沟通，要求维修并且排除小区内瓷砖造成的安全隐患，物业均表示会上报，但至今已过去近20天，瓷砖脱落位置原封未动，同时我们发现楼内其他位置也有瓷砖脱落，然而危险区域也未设置任何警示标识或围挡。让全体业主的安全始终处于未知的风险之中。

2、对于此次砸到孩子的事件，多次跟物业管家沟通，物业管家反馈其物业负责人表示，除腿部检查费，拒绝其他合理赔偿，并表示我们可以找负责人协商。5月29日物业管家通知我们，物业负责人在小区办公可以去协商，我们叙述情况后刚提到维修和赔偿，该负责人便强硬打断我们，态度极其恶劣，直接甩下一句“你们去起诉吧”，拒绝任何实质性沟通。

我们认为合格的物业应该主动寻求解决，积极为业主排忧解难，而不是有事就推给司法机关。我们质疑这种物业是否能为我们小区的环境和安全负起责任，是不是真要等到瓷砖掉下来砸死人，才会引起重视。

恳请相部门对小区内瓷砖安全隐患进行核查，责令物业公司立即全面排查维修，保障业主安全；对物业公司在此次事件中暴露出的管理失职、服务缺失及态度恶劣问题进行调查处理。