您好，您反映的问题已获悉，目前区有关部门正在调查处理中，请您关注二次回复。

您好！您反映的问题我们进行了认真调查核实，现回复如下：

关于水源及水质保障：您反映的小区长期使用不合格机井水问题属实。此前因工程资金问题，水源切换工作未能及时推进，2024 年 10 月，在静海镇政府及区相关部门协调支持下，小区已完成城市公共供水管网切换，目前供水水质符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）。?

关于水表更换及缴费方式：2025 年更换的水表为合规计量设备，但因硬件限制暂不支持互联网缴费，该情况属实。针对您提出的线上缴费需求，目前静海镇政府已联合区水务局、首创水务公司制定改造计划，将逐步为小区更换支持互联网缴费的智能水表。在智能水表更换前，静海镇政府已要求物业公司不得收取任何额外费用，仅按规定代收水费并公示水量差额分摊明细，同时增设缴费窗口、延长服务时间，方便居民充值。?

关于停水问题：2025 年 9 月个别楼栋停水系二次供水泵故障导致，并非因居民欠缴水费，物业公司已完成故障设备维修，建立了供水设施定期巡检制度，确保供水稳定。此前社区书记关于停水原因的回复存在信息误差，静海镇政府已对相关工作人员进行批评教育，要求加强信息核实与沟通回应。?

关于供水管理主体：按照《静海区给水排水专项规划（2021-2035 年）》要求，静海镇政府正在推进小区供水设施移交首创水务公司统一管理，目前已完成设施排查与对接，待相关手续办理完毕后，将由水务公司直接负责供水设施维护与水费收取，实现居民与供水公司的直接对接。

感谢您对我们工作的理解和支持！