您好，您反映的问题已获悉，目前区有关部门正在调查处理中，请您关注二次回复。

您好！您反映的问题我们进行了认真调查核实，现回复如下：

1.小区物业维修基金主要包括共用部位和公用设施设备的维修、更新和改造，包括房屋的承重墙体和墙面。物业管理部门按照规定对共用部位使用基金的利息对建筑物进行维修。2.小区物业用电话联系及面谈的方式与业主进行沟通，并在线上业主群征求意见，有异议的可面对面进行沟通协调，在征得三分之二以上业主同意的情况下使用维修基金的利息对小区共用设施设备进行维修。3.物业保洁人员按时对小区环境进行维护，但由于自然天气因素与人为因素，环境会有所被破坏。4.一般情况下，入户门锁若是公共区域的门锁，由物业管理部门负责维修。5.小区共80位住户，在线上建立了业主群，目前77户在内。该小区入住率未达到50%以上，不满足成立业主委员会的条件。6.新能源充电桩的维护管理由所属公司负责。7.当初为保障小区安全与限制小区车辆进出流量，小区物业征得业主同意后，于小区门口安装了车辆抬杆设施，并给每户住户控制抬杆的遥控器，以方便住户进出。但后来由于抬杆被人为严重损坏，且业主不愿再使用资金进行修复，故未再对抬杆设施进行修复。8.由于农村风俗习惯，如需摆设婚丧嫁娶等红白事的宴席，主家会通过物业或其他方式转告其他业主，如无反对意见物业将默认准许在小区内进行。

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