您好，您反映的问题已获悉，目前区有关部门正在调查处理中，请您关注二次回复。

您好！您反映的问题我们进行了认真调查核实，现回复如下：

1.物业费有备案合同，收费标准是按合同执行；

2.关于小区公共设施损坏的问题，朝阳街道会同物业公司到现场查看，确实存在部分设施损坏问题，朝阳街道已告知物业公司加快进行维修，若存在不能及时维修的设施，应设立危险标识，避免发生安全隐患。关于小区卫生的问题，朝阳街道已告知物业公司平时加强扫保频次，保持小区内干净整洁；

3.关于电动车违规停放的问题，朝阳街道已告知物业公司加强日常巡逻，若发现楼道内的电动车及时搬到室外，同时，尽快推进安装阻车系统，彻底消除安全隐患。社区也已在居民群多宣传违规停放电动车的危险，提高业主思想认识；

4.物业公司已安排了对小区内破损不亮的路灯进行维修和更换，目前该项工作正在进行中；

5.现阶段为业主装修高峰，个别装修业主为方便进出敞开楼门，物业表示会加强管理同时督促业主及时将楼门关闭；

6.关于电梯的问题，并未发现不维保的情况，朝阳街道已告知物业公司尽快进行全面的检查，存在安全隐患的尽快整改；

7.关于小区外墙问题，区住建委已督促物业服务企业及时向开发建设单位反馈维修需求，同时，督促开房建设单位严格履行相关维修职责。

8.金翠澜庭小区内生活垃圾和建筑垃圾都分开倾倒，因小区内装修业主较多，物业公司在12号楼前临时设置的建筑垃圾投放点，朝阳街道已向物业公司说明按照《城市建筑垃圾管理规定》小区内任何单位与个人不得将建筑垃圾混入生活垃圾，不得将危险废物混入建筑垃圾，不得擅自设立弃置场受纳建筑垃圾。近期物业公司已进行过集中清整；

9.绿化的维保期为两年，今年小区内更换了一批绿植，目前小区内的乔灌木存在个别枯死的情况，大树已去除，草坪有人在定期修剪。小的冬青死苗还未补种，预计10月份补种冬青。物业公司负责人表示后期将会继续做好小区内环境的维护工作，为业主提供更加优质的服务以及更加舒适的居住环境。

感谢您对我们工作的理解和支持！