您好，您反映的问题已获悉，目前区有关部门正在调查处理中，请您关注二次回复。

您好！您反映的问题我们进行了认真调查核实，现回复如下：

经核实，您反映的颂溪苑小区自2021年开始用热，由津热热力公司负责供热，经调取天津市智慧供热监管平台往年记录，该小区供热站运行正常，不存在未按时供热现象。按照《天津市供热采暖收费管理办法》第十四条：“开发建设单位未取得住宅商品房准许交付使用证，但房屋所有人或租赁人已入住的，供热采暖费由房屋所有人或租赁人交纳。开发建设单位取得住宅商品房准许交付使用证且已履行告知义务，但房屋所有人或租赁人到期未入住的，自告知的办理入住之日起，供热采暖费由房屋所有人或租赁人交纳。”按照热力公司与开发商协议约定，2021-2022、2022-2023采暖季该小区采暖费由开发商代缴，2023-2024采暖季供热费用由市民交纳。

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