您好，您反映的问题已获悉，目前区有关部门正在调查处理中，请您关注二次回复。

您好！您反映的问题我们进行了认真调查核实，现回复如下：

经调查，您反映的快递在到达天津韵达分拨中心时遗失，天津韵达总部已与您沟通，经双方协商，天津韵达已赔付您相关费用。

感谢您对我们工作的理解和支持！