您好，您反映的问题已获悉，目前区有关部门正在调查处理中，请您关注二次回复。

您好！您反映的问题我们进行了认真调查核实，现回复如下：

区交通局已与您沟通并说明相关情况。针对该司机服务态度问题，区交通局已要求泓泽客运有限公司立即整改，提升服务品质，该公司于2月7日对当事司机进行了面对面批评教育，并处以500元罚款。之后，由于该司机近期持续引发投诉事件，区交通局已责令静海泓泽客运有限公司立即开展调查，核实有关情况，建议依照企业管理制度严肃处理。目前，企业已做出人员调整的承诺，正在研究辞退事宜，杜绝此类问题再次发生。

感谢您对我们工作的理解和支持！