您好，您反映的问题已获悉，目前区有关部门正在调查处理中，请您关注二次回复。

您好！您反映的问题我们进行了认真调查核实，现回复如下：

2023年12月22日，城投公司与您联系，了解详细情况，对小区换热站进行排查，经排查，小区换热站运行正常，实测管道间供水管道温度45摄氏度左右。城投公司已安排维修人员为您清洗管道间内除污器、对供热管道进行反冲洗等维修措施。

2023年12月26日，城投公司对您家进行回访，您自述温度有提升，但不明显。对于您供热不达标情况，城投公司将根据《天津市供热采暖费退还管理规定》第五条，退还相应采暖费用。

感谢您对我们工作的理解和支持！