您好，您反映的问题已获悉，目前区有关部门正在调查处理中，请您关注二次回复。

您好！您反映的问题我们进行了认真调查核实，现回复如下：

经核实，该小区开发建设单位向热力公司申请本采暖季全期供热，按照《天津市供热采暖收费管理办法》第十四条：“开发建设单位未取得住宅商品房准许交付使用证，但房屋所有人或租赁人已入住的，供热采暖费由房屋所有人或租赁人交纳。”11月15日前津热清洁能源公司已按照约定完成该小区供热设备安装等各项工作，具备供热条件，由于雅博苑小区换热站位于小区内地下车库位置，开发商未按照设计规定安装强排装置，为了保证供热运行设备安全，热力公司多次敦促开发商尽快整改， 11月19日，开发商完成整改，为了满足用户的供热需求，热力公司于11月20日已正常供热。

津热公司已与您电话沟通，说明相关情况，区城管委也已督促津热公司在今后工作中将做好服务工作，确保供热质量。

感谢您对我们工作的理解和支持！