本人是泊东苑业主，小区每年在8月左右的雨季下雨时都会造成我家里漏水，家里窗户顶上墙皮都已开裂，漏雨房间没法住人，地库车位也漏水，导致没法停车，没法安装充电桩；本人多次向物业、地产反馈，寻求解决办法，但是物业和地产来回推脱，从未给解决过，物业从未主动联系过我，每次我追问，给到的反馈都是已经上报，之后就没下文了。这个问题已经存在3年多了，期间打过12345热线，热线反馈说相关部门已经给了回复，但实际上从来没人联系过我，也没人给过解决方案。希望政府重视，尽快帮忙解决。