我从8月三号开始打12345城市热线反应筑镜三期房子问题，一直没人回复我，事情是这样的，我们与2023年3月分在售楼处签好合同交了首付，办好贷款合同，告知我们回家等着还贷通知就行了，等到5月份我们也没等到还款通知，我们就联系售楼人员，回复我们说是没备案通过，再等等，我们就在等待和问询中过了一个月，7月份售楼员联系我们让我们把身份证户口本，发票都给她，她给我们办审批去，可过了一个月也没办成，她把资料还给了我们，8月3号我开始多次打12345城市服务热线一直没有接到满意答复，8月26号左右我打销售员电话，她说她们不干了，以后不要找她了，换开发商了，有事自己去售楼处，9月1号我去了售楼处，里面的接待人员让我填了一个诉求单，其他问题一概不解释，问什么都不知道，我多次电话找政府部门开发商，都没人理我，给我一个解释，这房子是不是诈骗，怎么会不能审批，什么原因，不能审批，为什么能预售，政府部门到底怎么监管的，我要个回复怎么这么难?现在我都不知道找谁可以给我一个回复，投诉没人回复售楼处不管，开发商也找不到。希望有关部门帮忙解决。