您好，您反映的问题已获悉，目前区有关部门正在调查处理中，请您关注二次回复。

您好！您反映的问题我们进行了认真调查核实，现回复如下：

因该消费纠纷的被反映方动物科学王国为售票场馆，区文旅局于7月10日分别联系您及动物科学王国场馆负责人进行调解。经调解，您认可了被反映方的年卡不能在夜场使用的规定，但要求动物科学王国场馆的管理方领导就在纠纷处理过程中的工作态度道歉。7月11日，动物科学王国场馆管理方就消费纠纷处理过程中的态度问题已经电话向您致歉。经回访，您表示动物科学王国场馆的管理方领导已经就消费纠纷中的态度问题向您道歉，对区文旅局工作表示认可，关于市场监督部门不属于其受理范围的依据也不再要求区市场监管局提供。

感谢您对我们工作的理解和支持！