您好，您反映的问题已获悉，目前区有关部门正在调查处理中，请您关注二次回复。

您好！您反映的问题我们进行了认真调查核实，现回复如下：

经与您沟通，您反映的电采暖问题为“煤改电”相关问题，根据《天津市人民政府关于印发天津市居民冬季清洁取暖工作方案的通知》（津政发〔2017〕38号）、《天津市静海区2018-2019年农村地区冬季清洁取暖改造工作实施方案》（津静海政办发〔2018〕26号）和《静海区2018-2019年煤改电工作方案》（津静海政办发〔2018〕37号），静海区确定了农村居民散户的“煤改电”改造范围以及136个农村的计划改造数，改造工程已于2019年全部完工。您所在紫乐澜庭小区为商品住宅区，不在改造范围内，不属于“煤改电”工程涉及的农村居民家庭。

根据《市发展改革委关于煤改电采暖用电价格有关问题的通知》（津发改价管〔2017〕815号），对按照本市散煤污染综合治理工作要求实施“煤改电”工程涉及的居民家庭冬季采暖（每年11月1日至次年3月31日）用电实施统一的峰谷分时电价政策，其中峰段为0.49元，谷段为0.3元。国网天津静海供电公司作为电价政策执行单位，已对“煤改电”工程涉及的农村居民家庭执行煤改电电价。由于您所在紫乐澜庭小区不属于“煤改电”工程涉及的农村，所以不能享受“煤改电”峰谷分时电价政策。

感谢您对我们工作的理解和支持！