您好，您反映的问题已获悉，目前区有关部门正在调查处理中，请您关注二次回复。

您好！您反映的问题我们进行了认真调查核实，现回复如下：

收到您留言后，城投公司多次拨打您的预留电话，均未接通。通过在城投公司供热系统中以手机号码方式查询，得知您的家庭地址，随后城投公司立即安排维修人员排查了换热站，经排查，小区换热站运行正常，通过对您的房屋室外供热管道进行反冲洗、清洗供热滤网等维修操作，未发现室外供热管道有明显异常。

城投公司会持续关注新华里小区供热情况，随着天气因素变化，调整供热参数。确保您度过一个温暖的冬天！

如再遇供热问题您可及时拨打城投公司24小时维修热线：68309109。

感谢您对我们工作的理解和支持！