您好，您反映的问题已获悉，目前区有关部门正在调查处理中，请您关注二次回复。

您好！您反映的问题我们进行了认真调查核实，现回复如下：

经核实，12月19日，因热源锅炉出现故障，提供的热源温度瞬时下降，城投公司立即启动应急响应，全力调节供热管网及设备运行参数，将供热温度努力维持在一个相对较高的水平，随后与热源方(万达热力公司)积极协调，于6小时内完成故障修复，提升供热温度。维修人员对您房屋的室外供热管道进行反冲洗、清洗供热滤网等维修操作，未发现室外供热管道有明显异常，如再遇供热问题可随时拨打城投公司24小时报修电话：68309109。

感谢您对我们工作的理解和支持！