您好，您反映的问题已获悉，目前区有关部门正在调查处理中，请您关注二次回复。

您好！您反映的问题我们进行了认真调查核实，现回复如下：

关于您反映的发票问题，税务局已对该店销售商品未开具发票行为进行了批评，该店承诺将您购买信息传给总部为您开具发票。

关于您反映的鞋子质量及维修问题，经核实，启彩奥特莱斯商业广场ECCO爱步店提供了ECCO品牌授权书以及该产品的进货票据。区市场监管局已积极联系您与商店进行调解，通过与该店负责人沟通，为您争取到免费维修鞋子并赠送一份礼包产品的权益，您不满此方案并坚持要求更换新鞋。该店负责人表示因产品已穿戴且已维修一次影响二次销售，无法满足您的诉求，明确表示拒绝调解。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条的相关规定区市场监管局决定终止调解，区市场监管局已告知您处理结果，并建议您通过其他诉讼途径解决。

感谢您对我们工作的理解和支持！