您好，我是荣锦园的一期交付业主之一，本人从去年入住后暖气就一直不热，主要事件如下：

1、去年（2021年冬）供热家里实测自测温度为16-20℃不等，公司回复因交付未满2年，问题不归他们管，经相关部门协调后，供热公司去现场实测室内温度，奇怪的是没逢实测人员到场时，室内温度就会提升至22℃左右，其他时间还是很低，业主们得到的回复永远是供热达标。

2、今年冬天室内自测最高温度仅16℃，询问供热单位后回复，本小区供热设施并未通过验收，还没有进行移交，依然不归他们管。

我的问题是

1、在没有验收合格的情况下房子为什么能交付至各位业主手中？业主们作为弱势群体，没有任何途径能够提前知道是否验收合格，请问政府有没有设立监管开发商工程质量的部门保证广大群众的合法权益？

2、老百姓能够接触到的“相关部门”之间信息是互通的，怎么保证今后不再次出现“供热达标”，老百姓天天受冻的局面？我们如何通过合法途径获得一个“不冷”的冬天？

3、我们今年的供热问题能否得到持续的妥善解决？