随着供暖期临近,今年静海区力骅燃气公司把村里去年的燃气表换了新表,但因我家燃气管道弯曲当时无法安装,只把原来的旧表拆下来带了回去,工作人员进行了登记备案,并声明过几日会安排人员来维修。但都过去半个月之久也没有任何人员来维修,也没有任何工作人员与我联系,天气越来越冷家中有老人和孩子出于无奈本人主动拨打了力骅燃气公司服务电话,客服人员也进行了登记备案,可再次后几日仍然没有任何相关人员与我联系,也没有任何人来维修。天气越来越冷,我只好再次拨打力骅燃气公司服务电话,客服还是说让维修人员联系我。可之后还是没有任何音讯。我又多次拨打力骅燃气公司服务电话还是同样的答复。无奈我找到村大队,大队给的答复还是让我打力骅燃气公司服务电话。大队也没有办法。我真的是不明白这么多人用的燃气还可以有安全保障吗?有问题了这服务电话形同虚设,老百姓有事该找谁,去哪找。这都春节将近了冬季取暖也无法使用燃气。多次拨打力骅燃气公司的客服电话工作人员登记备案后表示向相关领导反映安排维修人员与我联系,但至今未回复更没有解决问题。请相关领导和部门调查核实,督促该公司及时解决百姓供暖问题。
您好,您反映的问题已获悉,目前区有关部门正在调查处理中,请您关注二次回复。
静海区
2022年12月6日
您好!您反映的问题我们进行了认真调查核实,现回复如下:
经与力骅燃气公司及您沟通,燃气公司已为您安装新表,同时,蔡公庄镇镇府已督促力骅燃气公司对服务热线进行整改,提升服务态度,提高服务质量,及时解决群众诉求。
感谢您对我们工作的理解和支持!
静海区蔡公庄镇政府
2022年12月16日