尊敬的领导，又到了冬天取暖的日子，学士府小区每年到这个时候真的是倍感煎熬，小区居住的都是老人，今年取暖如何解决物业始终没有回复，到底是集体供暖，还是改壁挂炉还是就是不供暖了？物业费到时候知道找人们要，其他的什么都不管，希望政府领导多为人民操心，切实关注一下民生问题，让居民度过一个温暖的寒冬。另外小区天然气接口费交了好几年了到底给人们接不接天然气，如果不接是不是应该把钱退给人们，交的钱都去哪里了，能不能给居民公开一下账？谢谢领导