相关负责领导您好！我是2021年4月购买了位于静海区双塘镇的”恒大凤凰庄园“商品房，由于当时商品房平米单价低，总价也划算，分2次交付了总房款，房款收款单位为天津德泰隆基房地产开发有限公司，当时只给了张收据，据当时的售楼员说交款之后公司会陆续办理网签手续，直至今天快一年的时间了一直没有任何网签的消息，我和家人一直生活在惶恐之中，每每想起这件事就像心头压了块巨石无比难受！毕竟这套房是我们全家全部的血汗钱！我和家人的诉求是开发商办理网签手续及后续交房程序或是退房退款。恳请区领导在百忙之中协调解决一下此事，谢谢！