尊敬的领导:

我们于2020年9月在天津静海区富力新城售楼处认购了一套富力新城--御湖北苑61号楼2单元704的房产，我们当时没有天津的买房认购资格，开发商在售楼部当天给联系了中介帮助我们办理天津户口，并承诺户口办不下来，所购房产资金全额给退。我们于9月6日当天缴纳了2.5万的定金，9月10日按照富力要求缴纳了首期房款249143.92元。之后我们经常问询问户口进展，办理户口的中介和销售-直在拖，2021年8月份说户口办不下来了。2021年8月份我们向开发商申请退房款，开发商同意退房款，并让我们邮寄资料。同时告知我们需等待3-4个月左右钱就能退还到账。到2021年12月我们再次催房屋退款时，又被告知6个月退款，现在2022年2月份了，只把当时在售楼部的定金2.5万退了， 剩余25万左右-直未见退回， 再问销售说给催了，就没答案了。现在退款成了难题。希望有关部门能够督促富力集团尽快退房退款。家中急需此笔资金周转。

感谢领导百忙之中帮我家解决实际困难。