发表人: 任**   提问时间:2022-01-21
 标题:九通家园供暖温度低
内容:

区长您好,我是九通家园业主,搬过来住有几年了,这几年冬季供暖温度一直比较低,再加上我家本来就是边户卧室更冷了。之前也找过科慧保修根本不管用,小区不少业主反应屋内室温低,大多数也都叫供暖公司来测温退钱根本解决不了问题。现在家里多了个孩子一到晚上温度更低了只能开空调睡觉,我们的供暖费都是白交吗?另外我看津云上有不少百姓反应科慧的问题不是应该反思一下?希望有个满意的回复!

附件:
回复部门: 静海区   回复时间:2022-01-30   是否超时:

您好!您反映的问题我们进行了认真调查核实,现回复如下:

区城管委及时联系科慧热力公司上门排查,清洗楼内供热管道除污器内过滤网。经查,您家入户供回水管道温度及压力均正常。经分析您家中温度低的主要原因为位于顶楼边户且有阁楼,室内热负荷较大,影响供热效果。建议您申请测温,如温度不达标,科慧热力公司将按照《天津市供热用热条例》相关规定退还相应采暖费。城管委也将督促热力公司根据天气变化及时调整一次网、二次网运行参数。如您有问题可及时联系科慧热力公司68309109进行维修或拨打静海区供热服务热线59592122反映问题。

感谢您对我们工作的理解和支持!

 

静海区城管委

2022年1月30日



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