本人家住静海良王庄乡某村，户籍在外村，煤改电期间2021年9月份向天津市静海区良王庄乡中燃客户服务中心电话咨询安装壁挂炉事宜，中燃工作人员电话中承诺：可以自行选择购买壁挂炉，通过其中燃公司验收后可以携带相关手续办卡购气（本人有通话证据，壁挂炉设备有产品合格证/检测报告/安装资质证明），但是本人购买安装壁挂炉后，到中燃良王庄乡服务中心要求其验收并办卡时回复我不认可，不予验收和办卡，我的诉求是中燃公司承诺的事情能够及时兑现，天气越来越冷，不要让民心工程让老百姓伤心，请相关主管部门在百忙中给与回复。