我是天津市静海县大丰堆镇齐小王村民 我家本年安装燃气炉，首次办卡充值缴费后，工作人员在安装室内连接管后将卡插入燃气表充值成功，于第二次到中国燃气营业大厅缴费时告知燃气卡不能充值让重新办卡必须花费65元，我不同意因为根本不是我们原因造成，柜台人员说不管，补卡就要花费65元要不然办不了，我说要投诉你们，柜台人员态度恶略说投诉就投诉去吧！而且每次去中国燃气大厅都有各村人员遇到各样问题到那反应都不了了之，打过12315举报他们联系过中国燃气3次至今中国燃气都没有给我打过电话，希望有关领导重视，还我们公民一个公道！
尊敬的网友:
您好，您反映的内容已获悉。工作人员已认真调查核实，并和您联系了解情况，由于您家中燃气卡损坏，到中国燃气服务站补办燃气卡需缴纳65元补卡费用，您表示不认可。随后我镇工作人员和中国燃气负责人了解，由于燃气卡使用不当造成燃气卡不能识别，补卡费用由公司按统一标准进行收取，不存在乱收费现象。经工作人员和您本人沟通，您对此表示认可。
感谢您对我们工作的理解与支持。祝您工作、生活愉快！
静海区大丰堆镇人民政府
2021年1月15日
