尊敬的网友:

您好！您的问题已收悉，已派发相关部门调查处理，我们会及时向您反馈处理结果，请您耐心等待。

祝您工作、生活愉快！

尊敬的网友:

您好，您反映的内容已获悉。经工作人员认真调查核实，现回复如下：已和您（未正式入住）进行情况了解，您在刚供热时属于正常状态，第二次来时发现暖气不热，现场发现阀门被关闭，您提出是物业所为，已与物业确认不是物业所为。现供暖阀门已正常开启。

根据《天津市物业管理条例》第四十七条的规定和《前期物业服务合同》的相关约定，工作人员对您进行了政策解答，您表示理解。

感谢您对我们工作的理解与支持。祝您工作、生活愉快！