您好，我是周家院津海公馆居民，该小区物业在未公示的情况下私自上调供暖费和供暖报停费（2020年供暖费每平米30元，报停费每平米10元），该项收费标准远远超出天津市供暖收费标准，况且自2018年入住至今每年供暖时间推后一个月左右，供暖期间以锅炉房设备故障停暖，停暖时间比国家规定时间提前一个月左右，已经严重影响小区居民的正常生活，恳请请有关部门关注一下小区供暖问题。