尊敬的领导：

我是杨学士村学士府的业主，眼看已到11月中旬，小区仍未采取供暖措施，为家中孕妇健康考虑，现有以下几个问题决定请求领导的帮助

1.我于11月12日收到物业的取暖缴费通知并进行了缴费，物业已答应给开井，至今仍未供暖，暖器压力表为0，楼道井中供热水管冰凉，物业电话不通，物业经理电话关机，物业办公室只有几位女同志负责收银，咨询报修无门，如何联系相关人员？如何保证业主的利益？

2.关于取暖费价格为30/平米，高出市价，有何依据？

3.关于取暖时间，物业口头承诺为11月15日至过完年，说把业主缴纳的费用烧完为止但保证会到过完年。如何做到费用的透明公开？为何不按照政府规定的11月1日至次年3月1日？若大年初三停暖业主又该如何维权？

4.小区本栋楼几乎每层都有住户，为何楼道灯迟迟不给开？