尊敬的区领导：

作为静海区双塘镇杨学士村学士府小区的业主，有如下几个问题想咨询下：

1.今年天津市政府规定取暖期为11月1日至次年3月31日，为何学士府物业不能保证按照政府规定的时长供暖？而是截止到收上来的取暖费花完为止（说是只能保证过完年）？

2.取暖费按照建筑面积收费而非使用面积收费的依据是什么？

3.取暖费按照30元/平米收费的依据是什么？