尊敬的网友:
您好！您的问题已收悉，已派发相关部门调查处理，我们会及时向您反馈处理结果，请您耐心等待。
祝您工作、生活愉快！
尊敬的网友:
您好，您反映的内容已获悉。经工作人员认真调查核实，现回复如下：经了解，公司运维人员在2019年11月28日接到报修工单，当日上门进行了相应服务，为您清洗了供热管路上除污器内的过滤网，2019年12月1日进行了测温，并根据测温结果按照《天津市供热采暖费退还管理规定》进行了退费；再次接到您反映的问题后立即安排工作人员入户查看排查，但因您电话回复现人在外地、十月中旬才能回家，无法入户、无法排除是否因室内供热设施不合理造成供暖温度不达标；并告知您回来后立即联系公司工作人员，再根据具体情况进行解决。
感谢您对我们工作的理解与支持。祝您工作、生活愉快！
