市长您好，由于燃气管道施工队，在我们不知情的情况下，挨着我家墙壁挖了一个大坑，并且在我家墙壁上安装了燃气开关的总闸，导致我家墙体下陷，房屋大面积开裂，并且地面出现了鼓起的现象。我们去找燃气公司部门，燃气公司部门，多次推卸责任，不给予我们解决方案，多次找寻无果。