尊敬的网友:

您好！您的问题已收悉，已派发相关部门调查处理，我们会及时向您反馈处理结果，请您耐心等待。

祝您工作、生活愉快！

尊敬的网友:

您好，您反映的内容已获悉。经工作人员认真调查核实，现回复如下：1.关于营业厅外的自助购电设备不收取现金问题。由于营业厅外的自助终端设备是敞开式安装，同时无法对收取的人民币进行真假验证，为了保证电费资金安全，因此未开通现金业务，只开通了银行卡购电业务。供电公司营业厅内一直受理现金业务，并无拒收情况。关于自助设备鼠标卡顿问题。经查，由于夏季自助购电厅内温度较高，影响设备的正常运行，供电公司下一步将加强设备运维管理，提高设备的健康程度。2.关于网上充值无法下发电表问题。静海区唐官屯镇北新村正在开展困难村改造新表箱移表、分台区工作，因近期降雨频繁影响工期，预计8月底完工。因此，在施工期间，由采集调试原因，造成部分用户网上购电无法下发至电表，并非供电公司一拖再拖，工程完毕后即可恢复网上正常购电，也非营业厅工作人员所说前期施工队施工，后期维护归供电所，以及人手不够等问题。目前，经对您的计量装置更换维修，已能够正常网上购电。对于您反映营业厅人员怠慢用户问题。经查，由于工作人员正在解决购电无法下发问题，未能及时回答您问题，供电公司已对该工作人员进行了批评教育，并责成其做深刻检查，杜绝此类问题发生。3.关于多个变压器周围杂草丛生的问题。供电公司已安排专人对本单位产权变压器再次进行巡查处缺，现场喷洒除草剂对杂草进行清理，并对野生树苗进行修剪处理；同时，加强巡视维护，防止杂草树木在雷雨大风天气为居民带来安全风险。关于电线杆没有黑黄警示贴的问题。经供电公司对本公司产权电杆现场核查，均张贴警示贴，但存在部分警示贴破损情况，针对破损问题，供电公司已开展专项治理，对破损警示贴进行重新张贴，确保张贴到位。静海供电有限公司将秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，保障人民群众的电力供应，竭诚为人民服务，希望您满意。

感谢您对我们工作的理解与支持。祝您工作、生活愉快！