19年11月份我在静海区御湖北苑买了一套新房，3月底银行说是要批贷去房管局办抵押。到了静海房管局办理手续时被告知因四停政策不能办理，现在要交房了，开放商不给我们钥匙，这种情况怎么办。销售说让我们等着，贷款批了之后就能给钥匙，这种情况一直未能解决，房屋各种手续还是办不了，该怎么处理？我们一直租着周边的房子，这个损失就该我们自己承担吗？御湖北苑什么时候能正常办理手续？希望能给我们一个答复！！！