我家住王口镇，住在街边门脸房二楼。在王口没有其他房屋可居住，户口本地址也是门脸房。想要开通天然气用于取暖和做饭，但是天然气公司说没法区分我们的住户性质，没有同意的安装政策，明确告诉我们安装不了。如果是用于商业用燃气不安装我们也不强求，但现在我们纯粹是正常的家庭生活需要。而且国家大力提倡清洁能源，而我们每年还在用烧煤取暖。想问一下有关部门领导，向我们这种情况是不是应该考虑或应该有相应的政策解决我们的日常生活难题。谢谢领导