本人2018年年底在静海科惠热力供暖公司缴纳取暖费，当时科惠热力给的发票是电子发票，说发送短信让自己打印，可是我的手机丢了，找不到短信了。今年联系科惠热力，咨询能否再补发一个短信。科惠热力说不行，理由是税务局已经封账。可是本人咨询了天津市税务局相关工作人员，天津市税务局说没有这个规定，电子发票的短信是一直有效的，不存在过期或者重发不了的问题。
请相关部门帮助解决。要是当时科惠热力出具的是纸质发票，（本人在交完供暖费后多次反复的要求科惠热力出具纸质发票，可是科惠没有理会），就不存在 现在的问题。
尊敬的“姜*”网友:
您好，您反映的内容已获悉。经工作人员认真调查核实，现回复如下：经核实，您是九通家园的住户，您来电反映补开2018-2019年度电子发票时，并未告知我公司曾开具过此年度供热费发票现属于遗失后补开的情况，根据有关财务规定当年发票必须于2018年12月31日前开具，故我公司工作人员回复:“目前上一年度已经封账，不能再开具新发票。”后经了解您已开具过电子发票，因手机遗失，导致供热费电子发票遗失，因您曾开具过此年度发票，此情况现可重新为您补开。我公司工作人员已于1月3日向您电话联系，并补开您所遗失电子发票。
感谢您对我们工作的支持。祝您工作、生活愉快！
科慧热力
2020年1月10日
