尊敬的“张**”网友:

您好，您反映的内容已获悉。经工作人员认真调查核实，现回复如下：经核实，您是北兴楼居民,北兴楼片区供暖由北安楼换热站携带，北安楼换热站现正常运行。工作人员当日与您进行了联系,了解到您于2019年11月27日报修,我公司工作人员于当日进行上门服务,清洗了室外除污器的过滤网。现您室外管网供热正常；根据天津市供热用热条例规定：在供暖期内,居民用热户安装供热设施的卧室、起居室(厅)温度不低于18摄氏度，其他部位温度规定在《天津市居民住宅供用热合同》中约定；已告知您再有维修等需求请及时拨打我公司报修电话68309109, 我公司将积极配合解决。

感谢您对我们工作的支持。祝您工作、生活愉快！