如果供暖是11.1号开始，到今天是21天了，哪怕是15号开始，也有6天了。那目前为止室内地板是冰凉的，一点热度都没有。打电话给热力公司，说是新湖开发商没和他们交接，打给新湖物业说是开发商问题，物业不管这个。现在实在不知道这个问题如何解决，为什么去年供暖就没问题，今年就互相推诿，竟然热力公司说没和新湖开发商交接那为什么又能收地暖费？收了地暖费，用户有问题，为什么就推卸责任？
现在这个情况热力公司如果不解决，是否该退换供暖费？
尊敬的“韩**”网友:
您好，您反映的内容已获悉。经核实，新湖公寓已于2019年11月1日供热，现新湖公寓换热站正常运行;新湖公寓小区现在未与我公司进行交接，根据天津市供热用热条例规定:该小区内供热设施的维修管理、系统调试由开发建设单位负责，有不热问题及时与开发商进行联系解决；我公司工作人员已电话与您解释。开发商有需要热力公司配合的我方积极配合。
感谢您对我们工作的支持。祝您工作、生活愉快！
科慧热力
2019年11月28日
