尊敬的“肖*”网友:

您好，您反映的内容已获悉。经工作人员认真调查核实，您所住春园里8号楼为串联供热管道，此楼8-1-501顶楼用户在9月2日，由于室内暖气设施漏水，导致室内物品(三室一厅地板、沙发、家具、床铺、门、木质围墙等)被水漫泡，我公司维修人员第一时间赶到事发现场，采取抢险措施。因当时8-1-501住户涉及到赔偿问题，不达成一致不同意我公司人员入户维修漏水点，我公司考虑到漏水点不修复直接开启阀门会造成该单元住户无法预计的损失，故未打开阀门。后经双方协商，我公司以减免供热费的方式作为赔偿。现已将该户漏水点修复，并打开阀门。截至目前春园里8号楼已恢复正式供热。

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