为解决年老（已过79岁）爬不动楼梯的困难，又无能力在市区或近市区买房，就在独流镇佳宁园买了一处住宅。在比合同交房日期晚两个来月的11月底去领钥匙时，小区物业（安居供热物业管理公司）強迫我们购买不知品牌和售后服务的壁挂炉，当时我们不同意，不交费就不给钥匙，只好忍气吞声把费交了，才拿到钥匙，还不给开发票，只给了一纸收据。

更有甚者，趁我们不在房内，私自打开房门，把壁挂炉挂在毛坯房尚未贴瓷砖的墻上，炉子紧贴墻面，无法贴瓷砖，装修贴瓷砖时，他们让自行把炉子摘下，贴完瓷砖再请他们来装炉子，他们说已经装过了，不再负责，让我们另外找人来装，这又违背该产品使用说明书笫41页上的规定“若非本公司专业服务人员安装和维修服务，由此产生的一切后果由用户自行承担”。

综上所述，该物业公司严重违反了《消费者权益保护法》第二章消费者的权利，还违返了《中华人民共和国发票管理办法》第二十条。连产品使用说明书中的明文规定也不顾。强卖商品还不给服务，这与社会上黑恶势力的所作所为有何区别！

我们年老行动不便，又无交通工具，不知到哪里去说理，只好利用津云问政这个平台，冒昧地麻烦和惊动区长了，肦望区长在百忙之中能为我们主持正义，解决困难。

我们的要求是，第一退货退款；若实在不给退货，我们可以让一步，给开具国家正式发票，负责把壁挂炉安装好。

先谢谢党和政府，谢谢区长和帮助解决困难的同志。