本人于2019.5.6下午3：04打电话给天津市静海区唐官屯邮政支局想咨询快递到达时间问题，不料022-28877004办公电话无人接听（可是对外公布电话022-28878856，经过本人拨打11183客服电话才得知唐官屯邮政支局邮政服务和邮政储蓄共用022-28877004这个电话），经过本人拨打N次电话，终于有人接听，原来是该局的一个保安，保安说工作人员在别的地方，没有人办公，我请求保安帮我招呼一声工作人员，可保安满嘴不干净的话，直接挂断电话。本人就直接去邮局咨询包裹到达问题。一进门工作人员果然不在岗，是一些身穿便装，没有佩戴工牌的人在逛来逛去，我想找工作人员理论，结果工作人员都说自己没有听到电话，互相推卸责任，结果我还被工作人员围攻，保安甚至要动手打人！我真的很无助，希望贵申诉部门的同志帮我解围！我有几点要求帮我核实：1、在工作期间为什么没有人接听电话？保安是属于邮局吗？？？2、工作人员对待咨询投诉问题没有真诚对待，而是起哄推辞，作为中国邮政一直是我们中国邮政业的标杆形象企业，为什么服务就这么差？？3、面对工作人员的围攻和甚至保安打人咱们怎么看待问题？